Q&A

번호 제목 답변여부 작성자 작성일
공지 추석연휴 배송불가안내 운영자 2020/09/25
안녕하세요 벤스쿠키 센트로폴리스점입니다
9월26일 부터 10월4일 까지 택배사 휴무로 인하여 배송이 불가함을 알려드립니다
또한 저희매장은 9월28일,29일 이틀간 매장운영을 하고
9월30일 부터 10월4일 까지 매장운영을 하지않습니다
이기간 동안 배송문의전화를 받지 못하니 이점 유의하시어 주문하시기 바랍니다
감사합니다
공지 배송공지 운영자 2020/09/22
안녕하세요 벤스쿠키 센트로 폴리스 점입니다

-저희는 3시이전 주문건에 한해 당일 발송을 도와드리고 있습니다
많은 분들께서 당일 발송이 당일 도착으로 알고 계시지만 당일 도착과는 다름을 알려드립니다
당일 발송되고 다음날 받아보실수 있습니다
일반택배(로젠)이며 특급택배가 아닙니다

-배송시간을 정해주시는 분들이 계시는데 저희가 택배를 하지않고 택배사에서 택배를 하기 때문에 시간대를 정하시는 것은 해당 로젠택배에 문의를 하셔야 합니다 저희는 발송만 하고 시간은 저희도 정해서 보내드릴수가 없습니다. 이점 양해 부탁드립니다

*발송 -[명사] 물건, 편지, 서류 따위를 우편이나 운송 수단을 이용하여 보냄.

-쿠키 종류는 선택 불가하고 랜덤으로 발송됩니다
저희가 한분한분 선택 가능하게 해드리고 싶으나 선택이 될 경우 고객 분들이 어느 쿠키를 고르실지 예측하기가 어렵고 쿠키를 만들어 굽는시간 , 식히는 시간, 포장시간 등 시간이 오래걸려
쿠키선택이 불가하게 되었습니다 이점 양해 부탁드립니다

-대량주문을 원하시는 고객분들께서는 먼저 저희지점으로 전화를 주시어 문의를 해주시면 감사하겠습니다 저희가 보낼수 있는 최대수량이 제한적이므로 이점 양해 부탁드립니다

-주소지 변경은 3시이전 발송 되기전에 전화를 주시어 변경해주세요 발송후에 변경불가합니다

-무통장 입금을 하실때 주문자와 입금자가 다를경우 Q&A 또는 1:1 문의란에 적어주세요
주문자와 입금자의 이름이 다름을 알려주시지 않으시면 입금확인이 되지않아 발송을 못도와드리는 문제가 발생 될수있습니다

기타 문의사항은 02 6370 5810으로 전화 주세요
운영시간 10:30~21:00 (토,일 주말 & 공휴일 -운영하지않습니다)

공지 배송 공지입니다 운영자 2020/06/10
안녕하세요 벤스쿠키 센트로 폴리스 점입니다

-저희는 3시이전 주문건에 한해 당일 발송을 도와드리고 있습니다
많은 분들께서 당일 발송이 당일 도착으로 알고 계시지만 당일 도착과는 다름을 알려드립니다
당일 발송되고 다음날 받아보실수 있습니다
일반택배(로젠)이며 특급택배가 아닙니다

-배송시간을 정해주시는 분들이 계시는데 저희가 택배를 하지않고 택배사에서 택배를 하기 때문에 시간대를 정하시는 것은 해당 로젠택배에 문의를 하셔야 합니다 저희는 발송만 하고 시간은 저희도 정해서 보내드릴수가 없습니다. 이점 양해 부탁드립니다

*발송 -[명사] 물건, 편지, 서류 따위를 우편이나 운송 수단을 이용하여 보냄.

-쿠키 종류는 선택 불가하고 랜덤으로 발송됩니다
저희가 한분한분 선택 가능하게 해드리고 싶으나 선택이 될 경우 고객 분들이 어느 쿠키를 고르실지 예측하기가 어렵고 쿠키를 만들어 굽는시간 , 식히는 시간, 포장시간 등 시간이 오래걸려
쿠키선택이 불가하게 되었습니다 이점 양해 부탁드립니다

-대량주문을 원하시는 고객분들께서는 먼저 저희지점으로 전화를 주시어 문의를 해주시면 감사하겠습니다 저희가 보낼수 있는 최대수량이 제한적이므로 이점 양해 부탁드립니다

-주소지 변경은 3시이전 발송 되기전에 전화를 주시어 변경해주세요 발송후에 변경불가합니다

-무통장 입금을 하실때 주문자와 입금자가 다를경우 Q&A 또는 1:1 문의란에 적어주세요
주문자와 입금자의 이름이 다름을 알려주시지 않으시면 입금확인이 되지않아 발송을 못도와드리는 문제가 발생 될수있습니다

기타 문의사항은 02 6370 5810으로 전화 주세요
운영시간 10:30~21:00 (토,일 주말 & 공휴일 -운영하지않습니다)

공지 벤스쿠키입니다 운영자 2020/03/03
안녕하세요 벤스쿠키입니다

-저희매장은 3시이전 주문하신분들에 한해 쿠키발송을 도와드립니다(당일발송 o , 당일도착 X)
3시이전 주문하신분들중 주소지 변경이나 받으시는분 변경은 3시전에 연락주셔서 바꿔주시기바랍니다 3시를 넘겨버리는경우 이미 택배 발송이 되기때문에 변경 불가합니다.
변경주소는 전화를 주신후 고객 Q&A나 1대1 문의란에 적어주시면 변경해서 보내드리겠습니다

-토,일 은 택배사에서 운영을 안하기 때문에 금요일 3시이후부터 일요일까지의 주문건은 그다음주 월요일에 발송됩니다.

*발송(發送) : 물건,편지,서류 따위를 우편이나 운송 수단을 이용하여 보냄 - 국어사전 -
당일발송은 당일도착이 아님을 알려드립니다.


- 주문자와 입금자가 다를경우 전화를 주셔서 말씀을 해주시는게 빠릅니다. 말씀을 해주시지 않으면 저희는 입금자와 주문자가 같은지 알수가 없어 미입금자로 남아 상품 발송이 되지않습니다.

-대량구매를 하시는 분은 미리 연락주셔야 됩니다 저희가 한번에 보내드릴수 있는 상자 갯수는 제한되어 있어 대량으로 보내기가 어렵습니다.

-쿠키는 선택 불가능 합니다 저희가 한분한분 선택이 가능하게 해드리고 싶으나 고르게 될경우 언제 어느시간에 무슨 쿠키를 고르실지 저희도 예측이 불가능하며 쿠키 만드는 시간 , 식히는 시간,포장시간 등 과정이 오래 걸려 3시이전 주문 당일 발송이 어려워 질 수 있어 부득이 하게 랜덤으로 드리고 있습니다 이점 양해 부탁드립니다

-저희 매장은 주말과 비롯해 공휴일에는 영업을 하지 않습니다

감사합니다

전화 02 - 6370 - 5810
공지 쿠키선택불가안내 운영자 2019/09/18
안녕하세요,
벤스쿠키 입니다.
많은 고객님들이 쿠키 선택가능 여부를 문의 주시는데요,
온라인 주문 및 카카오 주문의 경우 쿠키 선택이 불가하고 렌덤으로 발송됨을 안내 드립니다 :)

즐거운 하루 되세요!
벤스쿠키 드림
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Halloween Large box

[배송] 토요일배송부탁드립니다 비밀글

답글있음 김미정 2020/10/23
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[배송] 포장 배송 산경써서 잘해주세요

답글있음 구희정 2020/10/20
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[배송] 배송문의합니다......... 비밀글

답글있음 이경희 2020/10/20
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[배송] 배송문의합니다......... 비밀글

답글있음 이경희 2020/10/19
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[기타] 질문이있어요 갯수와 비밀글

답글있음 현지영 2020/10/19
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[기타] 라지박스쿠키개수문의 비밀글

답글있음 차연지 2020/10/19
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Ben's Small box

[배송] 배송문의합니다... 비밀글

답글있음 권민선 2020/10/19
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Ben's Large box

[배송] 배송관련문의드립니다. 비밀글

답글있음 최은하 2020/10/19
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Ben's Small box

[배송] 쿠키 주문관련 문의드려요 :) 비밀글

답글있음 전소현 2020/10/12
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Ben's Small box

[기타] 취소할려고요 취소해주세요 비밀글

답글있음 윤미 2020/10/07
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Ben's Large box

[배송] 주문배송 문의드립니다. 비밀글

답글있음 윤세영 2020/10/06
25

Ben's Large box

[입금] 입금확인 부탁드립니다 비밀글

답글있음 정다은 2020/09/28
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[배송] 배송할 때 쿠키가 녹아서 오지는 않나요?

답글없음 차유정 2019/07/31
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[기타] 쿠키 선택 가능한가요?

답글없음 김혜진 2019/07/29
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[기타] 쿠키 선택할수있을까여 비밀글

답글없음 신주영 2019/07/09
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[기타] 쿠키 주문할수없나요??!

답글없음 김윤지 2019/06/30
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[기타] 쿠키를 선택할 순 없나요?

답글없음 최수지 2019/06/28
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[배송] 쿠키를 고를수 있을까요.!?!? 비밀글

답글없음 조창선 2019/05/24
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[기타] 쿠키종류쿠키종류쿠키종류 비밀글

답글없음 용현주 2019/05/14
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[입금] 입금확인 해주세요~ 비밀글

답글없음 최현 2019/04/30
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