Q&A

번호 제목 답변여부 작성자 작성일
공지 주말 또는 공휴일 휴무 운영자 2020/12/11
저희 센트로 폴리스점은 주말과 공휴일 휴무입니다
전화또는 입금 문의는 월요일 오전10시30분이후 답변 가능합니다
감사합니다
공지 배송공지 운영자 2020/09/22
안녕하세요 벤스쿠키 센트로 폴리스 점입니다

-저희는 3시이전 주문건에 한해 당일 발송을 도와드리고 있습니다
많은 분들께서 당일 발송이 당일 도착으로 알고 계시지만 당일 도착과는 다름을 알려드립니다
당일 발송되고 다음날 받아보실수 있습니다
일반택배(로젠)이며 특급택배가 아닙니다

-배송시간을 정해주시는 분들이 계시는데 저희가 택배를 하지않고 택배사에서 택배를 하기 때문에 시간대를 정하시는 것은 해당 로젠택배에 문의를 하셔야 합니다 저희는 발송만 하고 시간은 저희도 정해서 보내드릴수가 없습니다. 이점 양해 부탁드립니다

*발송 -[명사] 물건, 편지, 서류 따위를 우편이나 운송 수단을 이용하여 보냄.

-쿠키 종류는 선택 불가하고 랜덤으로 발송됩니다
저희가 한분한분 선택 가능하게 해드리고 싶으나 선택이 될 경우 고객 분들이 어느 쿠키를 고르실지 예측하기가 어렵고 쿠키를 만들어 굽는시간 , 식히는 시간, 포장시간 등 시간이 오래걸려
쿠키선택이 불가하게 되었습니다 이점 양해 부탁드립니다

-대량주문을 원하시는 고객분들께서는 먼저 저희지점으로 전화를 주시어 문의를 해주시면 감사하겠습니다 저희가 보낼수 있는 최대수량이 제한적이므로 이점 양해 부탁드립니다

-주소지 변경은 3시이전 발송 되기전에 전화를 주시어 변경해주세요 발송후에 변경불가합니다

-무통장 입금을 하실때 주문자와 입금자가 다를경우 Q&A 또는 1:1 문의란에 적어주세요
주문자와 입금자의 이름이 다름을 알려주시지 않으시면 입금확인이 되지않아 발송을 못도와드리는 문제가 발생 될수있습니다

기타 문의사항은 02 6370 5810으로 전화 주세요
운영시간 10:30~21:00 (토,일 주말 & 공휴일 -운영하지않습니다)

공지 배송 공지입니다 운영자 2020/06/10
안녕하세요 벤스쿠키 센트로 폴리스 점입니다

-저희는 3시이전 주문건에 한해 당일 발송을 도와드리고 있습니다
많은 분들께서 당일 발송이 당일 도착으로 알고 계시지만 당일 도착과는 다름을 알려드립니다
당일 발송되고 다음날 받아보실수 있습니다
일반택배(로젠)이며 특급택배가 아닙니다

-배송시간을 정해주시는 분들이 계시는데 저희가 택배를 하지않고 택배사에서 택배를 하기 때문에 시간대를 정하시는 것은 해당 로젠택배에 문의를 하셔야 합니다 저희는 발송만 하고 시간은 저희도 정해서 보내드릴수가 없습니다. 이점 양해 부탁드립니다

*발송 -[명사] 물건, 편지, 서류 따위를 우편이나 운송 수단을 이용하여 보냄.

-쿠키 종류는 선택 불가하고 랜덤으로 발송됩니다
저희가 한분한분 선택 가능하게 해드리고 싶으나 선택이 될 경우 고객 분들이 어느 쿠키를 고르실지 예측하기가 어렵고 쿠키를 만들어 굽는시간 , 식히는 시간, 포장시간 등 시간이 오래걸려
쿠키선택이 불가하게 되었습니다 이점 양해 부탁드립니다

-대량주문을 원하시는 고객분들께서는 먼저 저희지점으로 전화를 주시어 문의를 해주시면 감사하겠습니다 저희가 보낼수 있는 최대수량이 제한적이므로 이점 양해 부탁드립니다

-주소지 변경은 3시이전 발송 되기전에 전화를 주시어 변경해주세요 발송후에 변경불가합니다

-무통장 입금을 하실때 주문자와 입금자가 다를경우 Q&A 또는 1:1 문의란에 적어주세요
주문자와 입금자의 이름이 다름을 알려주시지 않으시면 입금확인이 되지않아 발송을 못도와드리는 문제가 발생 될수있습니다

기타 문의사항은 02 6370 5810으로 전화 주세요
운영시간 10:30~21:00 (토,일 주말 & 공휴일 -운영하지않습니다)

공지 벤스쿠키입니다 운영자 2020/03/03
안녕하세요 벤스쿠키입니다

-저희매장은 3시이전 주문하신분들에 한해 쿠키발송을 도와드립니다(당일발송 o , 당일도착 X)
3시이전 주문하신분들중 주소지 변경이나 받으시는분 변경은 3시전에 연락주셔서 바꿔주시기바랍니다 3시를 넘겨버리는경우 이미 택배 발송이 되기때문에 변경 불가합니다.
변경주소는 전화를 주신후 고객 Q&A나 1대1 문의란에 적어주시면 변경해서 보내드리겠습니다

-토,일 은 택배사에서 운영을 안하기 때문에 금요일 3시이후부터 일요일까지의 주문건은 그다음주 월요일에 발송됩니다.

*발송(發送) : 물건,편지,서류 따위를 우편이나 운송 수단을 이용하여 보냄 - 국어사전 -
당일발송은 당일도착이 아님을 알려드립니다.


- 주문자와 입금자가 다를경우 전화를 주셔서 말씀을 해주시는게 빠릅니다. 말씀을 해주시지 않으면 저희는 입금자와 주문자가 같은지 알수가 없어 미입금자로 남아 상품 발송이 되지않습니다.

-대량구매를 하시는 분은 미리 연락주셔야 됩니다 저희가 한번에 보내드릴수 있는 상자 갯수는 제한되어 있어 대량으로 보내기가 어렵습니다.

-쿠키는 선택 불가능 합니다 저희가 한분한분 선택이 가능하게 해드리고 싶으나 고르게 될경우 언제 어느시간에 무슨 쿠키를 고르실지 저희도 예측이 불가능하며 쿠키 만드는 시간 , 식히는 시간,포장시간 등 과정이 오래 걸려 3시이전 주문 당일 발송이 어려워 질 수 있어 부득이 하게 랜덤으로 드리고 있습니다 이점 양해 부탁드립니다

-저희 매장은 주말과 비롯해 공휴일에는 영업을 하지 않습니다

감사합니다

전화 02 - 6370 - 5810
공지 쿠키선택불가안내 운영자 2019/09/18
안녕하세요,
벤스쿠키 입니다.
많은 고객님들이 쿠키 선택가능 여부를 문의 주시는데요,
온라인 주문 및 카카오 주문의 경우 쿠키 선택이 불가하고 렌덤으로 발송됨을 안내 드립니다 :)

즐거운 하루 되세요!
벤스쿠키 드림
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Ben's Small box-love

[배송] 차주 배송요청드립니다. 비밀글

답글있음 황하린 2024/05/30
275

Ben's Large box

[기타] 카카오페이 결재 진행이 되지 않습니다.

답글있음 신종근 2024/05/29
274

Ben's Large box

[배송] 배송 수요일까지 받을 수 있을까요 비밀글

답글있음 권은정 2024/05/27
273

Gift Medium tin

[배송] 금요일까지 받을 수 잇나요 비밀글

답글있음 박은솔 2024/05/22
272

Ben's Small box-love

[배송] 발송 언제되는건가요. 비밀글

답글있음 한규혜 2024/05/17
271

Ben's Small box-love

[배송] 안녕하세요 비밀글

답글있음 박혜림 2024/05/14
270

Ben's Small box-love

[배송] 혹시 언제쯤 수령 비밀글

답글있음 정유하 2024/05/13
269

Ben's mini tin-Jo...

[배송] 안녕하세요 출고일이 언제인지 문의드립니다. 비밀글

답글있음 최여선 2024/05/13
268

Ben's Large box

[기타] 기타종류문의드립니다

답글있음 오하림 2024/05/11
267

Ben's Large box

[배송] 배송 문의 드립니다.

답글있음 노수진 2024/05/08
266

Ben's Small box-love

[상품] 배송 및 보관기한 비밀글

답글있음 이미진 2024/05/07
265

Ben's Large box

[배송] 발송일 비밀글

답글있음 최승희 2024/04/24
264

Ben's Large box

[배송] 배송 문의 드립니다 비밀글

답글있음 김보경 2024/04/23
263

Ben's Small box-love

[상품] 트러플,더블초코쿠키로만 구매 될까요 비밀글

답글있음 김소연 2024/04/20
262

Happy balloon-Gif...

[배송] 배송문의 비밀글

답글있음 이재훈 2024/04/17
261

Happy balloon-Gif...

[기타] 4개의 쿠키가 개별포장이 되어 있나요?

답글있음 양신아 2024/04/01
260

Ben's mini tin-Jo...

[배송] 오늘 발송 되나요 안되면 취소하려고 해요 비밀글

답글있음 안의광 2024/03/22
259

Ben's Large box

[배송] 픽업 가능여부 질문합니다 비밀글

답글있음 백승희 2024/03/14
258

Ben's Large box

[배송] 배송문의 비밀글

답글있음 김지은 2024/03/13
257

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[배송] 배송이 언제쯤 될까요 비밀글

답글있음 김도윤 2024/03/12